POR UN PERÚ SIN CÁNCER es una asociación legalmente constituida que busca erradicar la enfermedad oncológica promoviendo el acceso de todos los ciudadanos a exámenes preventivos, medicinas y tratamientos innovadores, de manera digna, oportuna y descentralizada.
De esta manera, realiza acciones permanentes con la finalidad de alinear y fortalecer una sola visión como país. Por ello, trabaja para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones ante los principales desafíos que enfrentan ciudadanos, pacientes y sus familiares o cuidadores.
La campaña DÍAS QUE NO VUELVEN busca educar a la sociedad sobre cuáles son los derechos que tienen los peruanos como usuarios de servicios de salud públicos y privados, y los mecanismos que pueden activar para hacer valer sus derechos.
DÍAS QUE NO VUELVEN muestra las dificultades y trabas que los pacientes oncológicos deben enfrentar en establecimientos públicos y privados para poder recibir atención y tratamiento oportuno, lo cual muchas veces no ocurre y brinda información sobre como los pacientes y/o sus familiares pueden hacer valer sus derechos.
”Lo que menos tiene un paciente con cáncer es tiempo: Tiempo para recibir tratamiento, tiempo para alcanzar una cura con las medicinas y tratamientos adecuados, y tiempo para vivir con dignidad”
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
La Ley Nacional del Cáncer, promulgada en el año 2021, establece que todas las personas tienen derecho a una cobertura integral y acceso a tratamientos innovadores y completamente gratis de manera descentralizada. Asimismo, la Ley N° 29414, Ley que Establece los Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud, promulgada en el año 2015, determina:
Acceso a los servicios de salud de acuerdo a su cobertura de atención
Acceso a la información por parte del establecimiento de salud o aseguradora
Atención con respeto a su dignidad y recuperación de la salud
Consentimiento informado sobre el procedimiento y tratamiento de salud
Lamentablemente, y por distintas razones, muchos de los pacientes y/o asegurados de las instituciones de salud públicas y privadas, no reciben la atención adecuada ni tratamientos y medicinas a tiempo, y se ven expuestos a distintos tipos de situaciones.
SI TE ESTAS ATENDIENDO ES UNA INSTITUCIÓN PUBLICA Y TE DICEN:
- No tenemos citas, regrese el próximo mes
- No tenemos medicinas para su tratamiento
- Tiene que hablar con la asistenta social
- El médico especialista no está disponible
- El tomógrafo está malogrado, regrese otro día
- No hay sistema, regrese mañana
Denúncialo marcando desde tu teléfono fijo o móvil al 113 (Opción 7) o ingresando a www.susalud.gob.pe.
SI TE ESTAS ATENDIENDO ES UNA INSTITUCIÓN PRIVADA Y TE DICEN:
- Las condiciones de su seguro han cambiado
- Sin ese examen, no podemos activar su seguro
- Las interconsultas no están consideradas en su póliza
- La carta de garantía ha sido observada
- Ese medicamento no está cubierto por su póliza
Denúncialo marcando desde tu teléfono fijo o móvil al 113 (Opción 7) o ingresando a www.susalud.gob.pe.
Gracias a la LEY NACIONAL DEL CÁNCER un paciente oncológico puede acceder a medicinas y tratamientos mediante la compra de emergencia en caso:
Su enfermedad está progresando objetivamente y el medicamento le puede salvar la vida
Haya usado todos los medicamentos del petitorio nacional y/o lista complementarias y no haya tenido respuesta favorable
No presente una enfermedad terminal
¿CÓMO DENUNCIAR Y/O RECLAMAR?
Los pacientes, ya sean usuarios de servicios de salud públicos o privados, tienen el DERECHO de presentar un RECLAMO o una DENUNCIA si sienten insatisfacción con la atención recibida y consideran que sus derechos han sido vulnerados.
CÓMO REALIZAR UNA DENUNCIA
Selecciona la opción “Presentar una consulta o denuncia sobre un servicio de salud”
Paso
Completa el formulario con tus datos personales
Paso
Detalla
tu
denuncia
Paso
Ingresa tu número de teléfono y correo electrónico
Paso
Recibirás
un correo
de confirmación
Paso
*SUSALUD informará al denunciante sobre los resultados de la investigación y las decisiones tomadas.
Si no estás satisfecho con la resolución, tienes derecho de apelar ante instancias superiores o entidades que supervisen el sistema de salud.
COMO REALIZAR UN RECLAMO
Define claramente
la razón de
tu reclamo
Paso
Reúne documentación importante, como historias clínicas y recibos
Paso
Dirígete a la oficina de atención al usuario del centro de salud donde fuiste atendido
Paso
Solicita el libro
de reclamaciones
físico o virtual
Paso
Presenta el reclamo
y asegúrate de
tener una copia
Paso
*El hospital o Clínica tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para responder el reclamo. La respuesta será notificada al domicilio o correo electrónico consignado.
OTROS RECURSOS
Los peruanos que consideren que sus derechos han sido vulnerados, disponen de otros recursos para actuar en el marco de la Ley como:
ACCIÓN DE
AMPARO
ACCIÓN DE
CUMPLIMIENTO
ACCIÓN DE
INCONSTITUCIONALIDAD
ACCIÓN
POPULAR
El médico tratante de un paciente oncológico puede solicitar el uso de medicamentos que no se encuentran en el Petitorio Nacional al Comité Farmacoterapéutico de la IPRESS, quien debe evaluar y derivar a RENETSA para su evaluación técnica sanitaria (ETS) en un período máximo de 45 días hábiles.
Un aspecto importante es que RENETSA evalúa al paciente sin considerar el tipo de enfermedad que presenta, cuando debería ser al contrario: realizar una evaluación de la enfermedad
